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Pesquisa de satisfação_Formato
2. O funcionário que o atende é amável tanto com você quanto com os seus, oferecendo um serviço cortês e atencioso?
Sim.
Não.
As vezes.
3. Nosso funcionário prontamente se ofereceu para lhe prestar um favor, demonstrando o comprometimento e a disposição ajudar?
Não.
Sim.
As vezes.
4. Nosso funcionário prontamente responde quando você precisa dos nossos serviços?
Não.
Sim.
As vezes.
5.. O vocabulário do funcionário que te atende é:
Ruim.
Bom.
Muito bom.
Muito Ruim.
6. A apresentação pessoal do funcionário que o atende é:
Muito boa.
Boa.
Ruim.
Muito Ruim.
A mesma de todas as pessoas que prestam o mesmo serviço.
7. No que diz respeito ao vestuário, há alguma sugestão específica que você poderia oferecer para auxiliar na melhoria da aparência de nosso funcionário?
8.A educação de nosso funcionario é:
A mesma de todas as pessoas que prestam o mesmo serviço.
Muito ruim.
Ruim.
Boa.
Muito boa.
9. Em uma escala de 1 a 10, qual é o seu nível de satisfação com o atendimento do nosso funcionário?
0
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
10. Para você, nosso atendimento apresenta alguma diferença em comparação ao oferecido por outras pessoas que lhe prestam o mesmo serviço?
Não.
Sim.
A mesma.
11. Você poderia compartilhar as práticas que outras empresas adotam e que você valoriza, mas que ainda não estão sendo implementadas por nós?
12. Quais são as coisas que você precisa fazer e que o fazem se afastar do seu negócio atualmente?
13. Você realiza todos os seus pagamentos por meio de seu celular? Se não, quais métodos de pagamento utiliza?
14. Quais outros serviços você gostaria que oferecêssemos ou produtos que gostaria que vendêssemos?
15. Você gostaria de realizar mais pesquisas de satisfação para obter um maior entendimento?
Não.
Sim.
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